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凤凰妇科落实卫生局“三好一满意”活动

来源:沈阳凤凰妇科医院
  沈阳市卫生局开展“三好一满意”活动督导检查深入推进优化医疗卫生环境
  为贯彻落实市委环境建设推进会议精神,推进市优化医疗卫生环境“三好一满意”(服务好、质量好、医德好,群众满意) 活动深入开展,近日,市卫生局下发了《关于对局属单位“三好一满意”活动开展情况进行督导检查的通知》,从7月25日起,对18家市属医院开展“三好一满 意”活动情况进行了现场督导检查。
  为切实做好此次督导检查工作,达到预期效果,市卫生局成立了由局纪委书记刘虹、副局长裴庆双为组长,局机关有关处室负责人和有关人员参加的督导检查 组。专门制定了“三好一满意”活动的考评细则,《细则》共设立了4大方面工作、19个检查项目、76项评分标准。此次督导检查的重点是:
  在“服务好”方面重点检查“七项措施”落实情况:一是改善服务态度,提倡职业用语;二是普遍开展预约诊疗;三是服务优化医院门急诊环境和流程;四是推广优质护理服务;五是推进同级医疗机构检查、检验结果互认;六是深入开展“志愿服务在医院”活动;七是全面实行出院患者回访制度。
  在“质量好”方面重点检查“六个重点”落实情况:一是落实医疗质量和医疗安全核心制度;二是强化对三个重点领域、 四个重点时段、五类重点病例的监管与督导检查;三是建立并认真执行沈阳市医疗机构不良执业行为积分管理制度;四是完善《沈阳市医师定期考核管理实施办 法》;五是临床路径管理及单病种质量控制;六是推进合理检查、合理用药、提高医疗机构合理用药水平。
  在“医德好”方面重点检查“五项考核”落实情况:一是加强职工医德医风教育,教育率达到100%;二是建立健全医 德考评档案,建档率达到100%;三是加大群众诉求办理力度,做到件件有回声,事事有着落,按期办结率达到100%;四是建立医德医风考评长效机制,落实 医德医风定期查房制度及考评结果与晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资直接挂勾等措施;五是加大行风建设宣传力度,发挥先进典型的示范引领作用,营造 良好的社会支持环境。

  凤凰妇科落实“三好一满意”活动明确提出十项工作措施
  8月5日,沈阳凤凰妇科医院召开了专题会议,就推进落实市卫生局“三好一满意”活动明确提出九项工作措施:
  一是要切实有效化解“三好一满意”活动中存在问题,有计划、有举措向前推进“三好一满意”活动;
  二是将改善患者的就医环境及流程,作为落实“服务好”的重要举措积极推进。针对妇科门诊量大,外地病人多的实际情况,进一步缩短患者挂号、候诊、交款、取药、处置排队时间,365天开全医技检查项目,要采取相应措施,缩短患者等候时间,提升患者满意度;
  三是把预约挂号做实、做细,让患者错峰就医,提高就医质量;
  四是对先就诊检查、后收费的就诊方式进行调研,论证其可行性;
  五是要深抓以抗生素使用为主的不合理用药;
  六是稳妥有序推进临床路径工作;
  七是调控门诊、住院病人均次费用;
  八是推进医院内部管理的科学化、精细化、标准化和信息化,为DRGS付费做准备;
  九是认真学习卫生部、卫生局下发的关于“三好一满意”活动文件和方案并做好落实。
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